Proteksi No-Show Salon
Deposit otomatis, kebijakan pembatalan jelas. Pendapatan terlindungi.
Lindungi pendapatan salon Anda dengan sistem deposit dan kebijakan pembatalan otomatis. Pelanggan membayar deposit saat booking untuk mengurangi pembatalan mendadak.
No-show adalah masalah yang merugikan hampir semua salon dan barbershop. Pelanggan yang sudah booking tapi tidak datang berarti slot waktu terbuang, stylist menganggur, dan pendapatan hilang. Untuk salon dengan 10 booking per hari, bahkan tingkat no-show 20% berarti 2 slot terbuang setiap hari.
Proteksi no-show Kasera mengatasi ini dengan dua pendekatan sekaligus. Pertama, sistem deposit: pelanggan membayar sebagian biaya layanan saat booking online. Deposit dibayar melalui QRIS, jadi prosesnya cepat dan familiar. Pelanggan yang sudah berkomitmen secara finansial jauh lebih kecil kemungkinannya untuk membatalkan mendadak.
Kedua, kebijakan pembatalan otomatis. Anda menentukan batas waktu pembatalan (misalnya 4 jam sebelum jadwal). Jika pelanggan membatalkan setelah batas waktu, deposit tidak dikembalikan. Aturan ini disampaikan secara jelas saat pelanggan booking, jadi tidak ada kejutan.
Ditambah dengan pengingat WhatsApp otomatis yang mengingatkan pelanggan H-1 dan H-3 jam, tingkat no-show bisa turun hingga 40%. Untuk salon yang melayani layanan mahal seperti hair coloring atau bridal makeup, ini artinya ratusan ribu Rupiah pendapatan yang diselamatkan setiap minggu.
40%
Pengurangan no-show
< 1 menit
Proses pembayaran deposit
Otomatis
Kebijakan pembatalan diterapkan
Cara Kerja
Atur kebijakan deposit
Tentukan persentase deposit (misalnya 10-20% dari harga layanan) dan batas waktu pembatalan di dashboard Kasera.
Pelanggan bayar saat booking
Saat pelanggan booking online, mereka membayar deposit via QRIS. Konfirmasi booking dikirim setelah deposit masuk.
Pengingat otomatis dikirim
Pelanggan menerima pengingat WhatsApp H-1 dan H-3 jam sebelum jadwal, lengkap dengan detail booking dan kebijakan pembatalan.
Deposit dipotong atau dikembalikan
Jika pelanggan datang, deposit dipotong dari total tagihan. Jika tidak datang atau batal terlambat, deposit otomatis menjadi milik salon sesuai kebijakan.
Cerita Nyata
Rina, pemilik salon kecantikan premium di Jakarta Selatan
Masalah
Salon Rina sering mengalami no-show untuk layanan mahal seperti hair coloring dan smoothing yang memakan waktu 2-3 jam. Setiap no-show berarti stylist senior menganggur dan Rina kehilangan potensi pendapatan Rp 500.000 atau lebih per slot.
Solusi
Dengan proteksi no-show Kasera, Rina menetapkan deposit 20% untuk layanan di atas Rp 200.000. Pelanggan membayar via QRIS saat booking, dan menerima pengingat WhatsApp otomatis. Deposit kecil ini sudah cukup untuk membuat pelanggan lebih serius, dan yang perlu reschedule biasanya melakukannya lebih awal.
Tantangan yang Diselesaikan
Jadwal stylist bentrok dan pelanggan kecewa
No-show pelanggan tanpa konfirmasi
Catatan pembayaran masih manual di buku
Sulit menghitung komisi stylist yang adil
Fitur Terkait
Booking Online
Sistem booking online yang memungkinkan pelanggan memesan layanan kapan saja melalui portal khusus. Terintegrasi dengan WhatsApp untuk pengingat otomatis dan konfirmasi janji.
Pengingat WhatsApp
Kirim pengingat otomatis ke pelanggan via WhatsApp sebelum jadwal mereka. Kurangi no-show hingga 40% tanpa menelepon satu per satu.
Pembayaran QRIS
Terima pembayaran digital dari semua e-wallet populer di Indonesia (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) melalui satu kode QRIS. Bisa bayar saat booking online atau bayar di tempat setelah layanan.