Pengingat WhatsApp
Otomatis ingatkan pelanggan, tanpa satu telepon pun.
Kirim pengingat otomatis ke pelanggan via WhatsApp sebelum jadwal mereka. Kurangi no-show hingga 40% tanpa menelepon satu per satu.
WhatsApp adalah aplikasi messaging nomor satu di Indonesia, dengan lebih dari 90% pengguna smartphone aktif menggunakannya setiap hari. Itulah mengapa pengingat via WhatsApp jauh lebih efektif dibanding SMS atau email yang sering diabaikan.
Tapi mengirim pengingat manual ke setiap pelanggan sangat memakan waktu. Salon dengan 20 booking per hari berarti 20 chat yang harus dikirim satu per satu, belum termasuk yang perlu di-follow-up. Banyak pemilik salon akhirnya menyerah dan berharap pelanggan ingat sendiri.
Pengingat WhatsApp Kasera bekerja otomatis melalui WhatsApp Business API. Setiap pelanggan yang booking, baik lewat portal booking online maupun yang dicatat manual oleh resepsionis, mendapat pengingat H-1 dengan detail janji mereka. Pelanggan bisa langsung konfirmasi kehadiran atau reschedule dari chat tersebut.
Hasilnya terukur: salon yang menggunakan pengingat otomatis rata-rata mengalami penurunan no-show hingga 40%. Dikombinasikan dengan deposit saat booking via QRIS dan kebijakan pembatalan yang jelas, ini menjadi bagian dari sistem lengkap untuk mengurangi no-show di salon Anda.
40%
Pengurangan no-show
0 menit
Waktu Anda yang terbuang
Cara Kerja
Pelanggan booking
Pelanggan booking via portal online atau dicatatkan oleh resepsionis. Nomor WhatsApp otomatis tersimpan.
Pengingat H-1 terkirim
Satu hari sebelum jadwal, WhatsApp pengingat otomatis terkirim ke pelanggan dengan detail janji mereka.
Pelanggan konfirmasi atau reschedule
Pelanggan bisa balas untuk konfirmasi kehadiran atau klik link untuk reschedule, langsung dari chat WhatsApp.
Cerita Nyata
Rina, pemilik salon di Bandung
Masalah
Rina kehilangan rata-rata 5 pelanggan per minggu karena no-show. Dia sudah coba telepon satu-satu tapi terlalu memakan waktu, dan pelanggan sering tidak angkat.
Solusi
Setelah mengaktifkan pengingat WhatsApp otomatis, no-show di salon Rina turun dari 5 menjadi 2 per minggu. Dia tidak perlu lagi menelepon karena pengingat terkirim otomatis.
Andi, pemilik barbershop di Jakarta Selatan
Masalah
Andi punya 3 barber. Ketika pelanggan no-show, barber menganggur dan Andi tetap bayar gaji. Tapi dia tidak punya waktu untuk mengingatkan semua pelanggan.
Solusi
Dengan pengingat WhatsApp Kasera, pelanggan Andi mendapat reminder otomatis H-1. Yang tidak bisa datang biasanya reschedule lewat link di chat, bukan sekadar tidak muncul.
Lina, pemilik eyelash extension studio di Tangerang
Masalah
Treatment eyelash extension memakan waktu 2-3 jam. Ketika pelanggan no-show, Lina kehilangan slot besar yang sulit diisi dadakan. Dia sudah coba kirim pengingat manual via WhatsApp, tapi sering lupa atau terlalu sibuk.
Solusi
Pengingat otomatis Kasera terkirim H-1 tanpa campur tangan Lina. Pelanggan yang tidak bisa datang biasanya reschedule sehari sebelumnya, memberi Lina waktu untuk mengisi slot dengan pelanggan lain dari daftar tunggu.
Tantangan yang Diselesaikan
Jadwal stylist bentrok dan pelanggan kecewa
No-show pelanggan tanpa konfirmasi
Catatan pembayaran masih manual di buku
Sulit menghitung komisi stylist yang adil
Fitur Terkait
Booking Online
Sistem booking online yang memungkinkan pelanggan memesan layanan kapan saja melalui portal khusus. Terintegrasi dengan WhatsApp untuk pengingat otomatis dan konfirmasi janji.
Proteksi No-Show Salon
Lindungi pendapatan salon Anda dengan sistem deposit dan kebijakan pembatalan otomatis. Pelanggan membayar deposit saat booking untuk mengurangi pembatalan mendadak.